A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát.
Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot valamint a fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.

A rendelés lemondása
A beérkezett megrendelés lemondását az info@smartshopcenter.com email címen tudja jelezni webáruházunk felé. Lemondásra díjmentesen a webáruházunk által kiküldött „szállítás alatt” értesítőig van lehetősége.

Árak
Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találnak. Az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Adatbeviteli hibák javításának lehetősége
Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége. Amennyiben ezt követően szeretne az adatokon módosítani, keresse ügyfélszolgálatunkat a megadott telefonszámon.

Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és később egyet amikor a csomagot elkészítettük. Telefonos egyeztetés esetén hívja az ügyfélszolgálatot vagy az e-mailben található telefonszámok bármelyikét.

Fizetési módok

ONLINE BANKKÁRTYÁS FIZETÉS – BARION

A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan tudsz bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni a webáruházban.

A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény,

A bankkártyás fizetéshez nem kötelező a regisztráció, elég megadni bankkártyád számát, a lejárati dátumot és a hátoldalon található CVC kódot, valamint egy működő e-mail címet.

Ha azonban regisztrálsz, soha többé nem kell begépelned a kártyaszámodat egyetlen Barion elfogadóhelyen sem, a fizetéshez elég az e-mailcímed és jelszavad. Ez nem csak kényelmes, de a biztonságodat is növeli!

Fizetéshez használhatod:

• Mastercard vagy Maestro bankkártyádat
• Visa vagy Electron bankkártyádat
• Amex bankkártyádat

Ha nincsen bankkártyád, fizetéshez használhatod, az előre feltölt Barion egyenlegedet, amelyet átutalással vagy készpénz befizetéssel tudsz feltölteni, illetve amire ismerőseid, üzletfeleid tudnak neked pénzt küldeni. Ebben az esetben e-mailcímed és jelszavad megadásával tudsz fizetni.

A bankkártyás fizetésnek a vásárló részére nincsen és nem is lehet felára. A regisztráció és a Barion mobilalkalmazás, valamint a pénz fogadás és küldés ingyenes, és az is marad. Nincs havi díj sem.

BANKI ÁTUTALÁS

Banki átutalás esetén a rendelés beérkezését követően e-mail üzenetben fogjuk elküldeni Önnek az átutaláshoz szükséges adatokat. A fizetési mód ingyenes nincs plusz költsége.

FIZETÉS MPL CSOMAGAUTOMATÁNÁL (UTÁNVÉT)

Lehetősége van a csomag átvételekor a választott automatánál történő fizetésre. A MPL automatáknál kizárólag bankkártyás fizetési lehetőség áll rendelkezésre.

Szállítási módok és díjak

HÁZHOZSZÁLLÍTÁS MPL FUTÁRSZOLGÁLATTAL

Az 20.000 Ft felet rendelés esetén a teljes szállítási költséget a webáruházunk fedezi! Ennek értelmében Önnek csak a megrendelt termékek árát kell megfizetnie és semmiféle egyéb költséget nem számolunk fel!

A megrendelt termékeket a megrendeléstől számított 2-3 munkanapon belül kézbesíti a MPL futárszolgálat a megjelölt szállítási címre.

Kérjük Önt, hogy feltétlenül azt a szállítási címet adja meg a megrendelés során, ahol napközben is elérhető illetve megtalálható.

Abban az esetben, ha a futár, kézbesítő a csomag átadását nem tudja teljesíteni, értesítést hagy a postaládában. A küldeményéről ezek után az értesítőn megadott telefonszámon érdeklődhet. Az első, sikertelen kézbesítés után a futár, kézbesítő szolgálat egy az újra egyeztetett időpontban ismételten megkísérli a csomag kiszállítást. A megrendelő, vevő köteles átvenni és kifizetni a megrendelt árut és annak szállítási költségét. A teljes költség végösszegről a vevő a megrendelés megadásánál, minden esetben, még a megerősítés előtt tájékoztatást kap a webáruház felületén!

Kérjük Önt, hogy a csomagátvétel után azonnal ellenőrizze és győződjön meg arról a számla alapján, hogy a rendelésének megfelelő terméket, termékeket kapta meg. Az esetlegesen felmerülő hiányosság esetén jelezze az ügyfélszolgálatunk felé  email üzenetben az info@smartshopcenter.com email címen.

Amennyiben megsérült a csomagolás illetve a küldemény, úgy  haladéktalanul kárjegyzőkönyvet szükségeltetik felvenni! A külsőleg fel nem ismerhető károkat a csomag kibontása után hét napon belül írásban vagy telefonon jelezze nekünk!

Csomag átvétel megtagadása
Megrendelése leadásával Ön elfogadja webáruházunk Általános Szerződési Feltételeit, így Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik. Ezenkívül amennyiben elfogadjuk rendelését, jogszabály értelmében távollévők közötti, elektronikus úton kötött szerződés keletkezik, amely jogokat és kötelezettségeket eredeztet mindkét fél számára. Ennek értelmében a webáruház köteles a megrendelt terméket/termékeket elküldeni, a megrendelő pedig a vételárat megfizetni.

Az átvétel megtagadásával a fent említett, 45/2014. (lll. 26.) Korm. rendelet alapján létrejött, a távollévők közötti szerződés megszegésre kerül, ami által webáruházunknak kára keletkezik, melynek megtérítése jogos követelésünk.

Minden feladott csomag után a megbízott szállítmányozó cég szállítási és visszaszállítási költséget számít fel, amit minden esetben a vállalkozásunknak kell kifizetnie! Ezért minden át nem vett csomag után a megrendelőnek díjbekérő számlát állítunk ki 4.000 Ft oda-vissza szállítási és csomagolási költségről! Erre azért van szükség, mert az át nem vett csomagokkal vállalkozásunknak meg nem térített költsége keletkezik, amely áll egyrészt szállítási és visszaszállítási díjból, az elhasznált csomagoló anyag költségéből! A határidőn belül nem teljesített díjbekérő összege a megrendelő adataival együtt átadásra kerül a vállalkozás által megbízott követeléskezelő részére! Az átadásra került díjbekérő összegén felül a követeléskezelés során felmerülő minden további költség a megrendelőt terheli!

A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.

Elállási jog Fogyasztók részére
A Fogyasztónak joga van a megrendelt áru átvételétől számítva, 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A Fogyasztó a vásárlási feltételek elfogadásával kifejezetten nyilatkozik arról és tudomásul veszi, hogy a megrendelt termékek kiszállításától, mint szolgáltatástól a megrendelt termékek kiszállításra történő átadásáról szóló tájékoztató e-mail üzenet kézhezvételéig állhat el, azt követően azonban kizárólag felmondási jogát gyakorolhatja azzal, hogy a Fogyasztó köteles a felmondás közlésének időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a Szolgáltató részére megfizetni. Amennyiben a Fogyasztó felmondását olyan időpontban közli, amikor a Szolgáltatónak a kiszállítás törlése iránt intézkedni már nem áll módjában és ezáltal a kiszállítás költsége a Szolgáltató oldalán a Fogyasztó felmondásától függetlenül felmerül, a szállítási díj költségként realizálódik, úgy a Fogyasztó azt teljes egészében viselni köteles.

Elállás során a Fogyasztónak a következő feltételeket kell betartania:

– a csomagolásnak és árunak sértetlennek és bontatlannak kell lennie (bontott termék esetén a Szolgáltató minimum 20% értékcsökkenést számíthat fel), valamint szükséges az eredeti számlát is mellékelni.

– a szerződéstől, megrendeléstől való elállás abban az esetben érvényes, ha az árut az átvétel napjától 14 munkanapon belül visszaküldi a feladónak.

– az elállás alapját képező termék visszajuttatási költségei minden esetben a Fogyasztót terhelik.

– a visszaküldött áru átvétele után a Szolgáltató köteles 15 napon belül a szerződéstől való elállástól a Fogyasztónak visszaküldeni a pénzt postai utalványon, vagy banki átutalással a Fogyasztó által megadott bankszámlájára, vagy közös megegyezés alapján az adott összeg levásárolható.

-abban az esetben, ha a fent említett feltételek nem teljesülnek és azok nincsenek betartva nem fogadhatjuk el a rendeléstől való elállást! Ebben az esetben az áru vissza lesz küldve a Fogyasztónak!

Jogdíjak és üreshordozói díjak
A webáruházon elérhető termékek mindegyike CSeh kiskereskedelmi forgalomban lévő termék. A forgalmazott adathordozók utáni szlovák üreshordozói -és hulladékkezelési díjak megfizetésre kerültek. A számlát kiállító szlovák jogi személyiség semmilyen formában nem járul hozzá más tagállamba történő termékimporthoz, mivel az értékesítést a Szlovák Köztársaság területén végzi. Vásárló a „MEGRENDELEM” gomb megnyomásával elfogadja és Önmagára nézve kötelezőnek tekinti, hogy az esetlegesen más tagállamban történő felhasználás esetén a megrendelt adathordozók után felmerülő üreshordozói díjat az adott tagállam szabályozásának megfelelően rendezi. Amennyiben a más tagállamban történő felhasználással kapcsolatban további információra van szüksége, keresse ügyfélszolgálatunkat a webáruházon megadott telefonszámon.

Garancia/reklamáció
A webáruházban található termékekre 1 év garancia vonatkozik, amit a számlával lehet érvényesíteni. A garancia nem vonatkozik az áru természetes elhasználódására, vagy annak szakszerűtlen használatára.

Reklamáció esetén az eladó köteles haladéktalanul, bonyolultabb esetekben 7 munkanapon belül érdemi választ adni a panaszra, amely határidő nem azonos a hiba szakértői véleményezésének idejével. A panaszkezelés nem tarthat 30 napnál hosszabb ideig, ha viszont letelik ez az idő és nem történt előrelépés, akkor a Fogyasztót ugyanazok a jogok illetik meg, mint javíthatatlan hiba esetén.

Ameddig a reklamált hiba eltávolítható a vevőnek joga van a díjmentes javításra. Abban az esetben , ha a hiba nem elhárítható, a vásárló igényelheti a cserét.

A Fogyasztó köteles az adott hibát az eladónak írásban reklamálni postán vagy e-mailben.

A garanciális termék visszajuttatási költségei minden esetben a Fogyasztót terhelik.

A reklamációnál szükséges a meghibásodott termékkel együtt az eredeti számlát visszaküldeni, megadni a megrendelés számát, feltüntetni a termék pontos megnevezését és a hibát pontos leírással meghatározni.

Az áru cseréje, vagy árának visszafizetése kizárólag számlával, eredeti csomagolásban, minden dokumentum bemutatásával lehetséges!

Ez alól kivételt képez a látható fizikai (gyártási) hibával rendelkező termék, amelyet visszaküldés után kicserélünk.

A garanciális termék visszajuttatási költségei minden esetben a vásárlót terhelik.

Optikai lemezek esetében a megrendeléstől történő elállás kizárólag bontatlan egységcsomag megléte esetén lehetséges.

A honlapon feltüntetett szöveges tartalom, illetve a fotók esetében a tévedés jogát fenntartjuk!